Bakit Hindi Gagana Ang Post-training

2024 May -akda: Harry Day | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 15:55

Pag-usapan natin ang tungkol sa sakit sa coaching. Ipagpalagay ko na mahalaga para sa anumang tagapagsanay na ang lahat ng mga yugto nito ay kasama sa proseso ng pagsasanay:

• Mga diagnostic bago ang pagsasanay
• Ang tunay na pagsasanay
• Suporta sa post-training

Mayroong isang ilusyon na ang pagsunod sa pagkakasunud-sunod na ito ay nagbibigay ng maximum na resulta para sa kumpanya. Ibinahagi ko rin ang ilusyon na ito, nagkakasakit pa rito. Ngunit madalas ang ilang mga cog ay nabigo, at ang system ay hindi gumagana sa paniniwala ng coaching na dapat ito ay gayon.

Ang realidad sa negosyo ay nagpapakita ng isang bahagyang naiibang larawan. Bumili ang kumpanya ng mga diagnostic at pagsasanay na paunang pagsasanay, tinatanggihan ang suporta kung ang gastos nito ay hindi kasama sa kabuuang presyo. Ang pag-uudyok ay naiintindihan at naiintindihan - ang post-training ay hindi gagana, kaya't ang pagbili nito ay pag-aaksaya ng pera. Ito ay isa pang usapin kung ang lahat ng tatlong mga yugto ay isang kapaki-pakinabang na alok ng package - bakit tumanggi sa mga karagdagang pagpipilian kung hindi sila nakakaapekto sa presyo. At dapat nating aminin na kung minsan gumagana ang post-training.

At ngayon ako ay magiging prangka hangga't maaari - ibubunyag ko ang aking mga pagkabigo, tagumpay at personal na pagmamasid sa bagay na ito. Hindi ko aangkin ang opinyon ng huling paraan, susubukan kong ipahayag ang aking opinyon sa isang naa-access na paraan.

Dumiretso tayo sa punto nang hindi kinakailangang curtsy at swinging.

Bakit hindi gagana ang post-training:

• Ang coach ay walang pangitain kung paano ito ayusin nang malayuan. Dapat isaalang-alang ang post-training bago gumawa ng isang kasunduan. Anong platform ang gagamitin, ang bilang at kalidad ng mga gawain, mga diskarte para sa paglahok sa pangkat sa isang dayalogo, paglikha ng isang mapagkakatiwalaang kapaligiran, ang pakikilahok ng isang co-trainer, mga kinatawan ng Customer, atbp. Ang pangunahing "gag" ay nangyayari kapag pumipili ng isang platform - bilang karagdagan sa personal na kakayahang gamitin ito, dapat isaalang-alang din ng isa ang mga kakayahan ng mga kalahok. Karagdagang pagsasanay ay madalas na kinakailangan dito.
• Ang coach ay walang sapat na mga kasanayan sa komunikasyon. Maghintay upang bombahin ako ng mga galit na akusasyon na na-level ang trainer - master ng komunikasyon 80, kung hindi man ay hindi niya mapagtanto ang kanyang sarili sa landas ng pagsasanay ng mga tauhan. Kapag nag-ehersisyo kami kung ano ang binayaran at maaari kaming makita - ang kanta ay umaagos tulad ng isang ilog. Pangkatang aktibidad, gumana kasama ang mahirap na mga kasali, pagkontrol ng dynamics, isang magandang paraan sa mga maselan na sitwasyon - maaabot ang lahat. Nagsisimula ang pagsasanay pagkatapos ng pagsasara ng mga kurtina sa pagsasanay. Wala nang isang pangkat, ang lakas nito ay hindi "tatagal" ng sagging sandali at hindi ilugin ang lumalaban na mga kalahok. Ang mahika ng isang-sa-isang komunikasyon ay nangyayari na dito. At ang coach ay kailangang magbigay ng higit pa - ang bawat kalahok ay nais na "tratuhin nang mabuti" at "pag-initan". At ang coach ay may iba pang mga live na proyekto. Hindi lahat ay maaaring mapanatili ang isang mataas na antas ng aktibidad ng komunikasyon at manatiling epektibo.
• Ang coach ay hindi makapagtatag ng pakikipag-ugnay sa pangkat. Pormal, maayos ang lahat. Naging maayos ang pagsasanay - lahat ng mga aktibidad ay nakumpleto, ang mga katanungan ay sarado, ang huling larawan ay kinunan. At sa post-training, ang mga kalahok ay hindi nakikipag-ugnay at iyon lang. Paano "Matututo ako sa iyo, ngunit hindi kita magiging kaibigan." Mula sa aking mga naobserbahan, ang sitwasyong ito ay mas madalas na lumitaw mula sa baluktot na pagtatasa ng tagapagsanay sa antas ng kamalayan o kapanahunan ng mga kalahok. Kung nakikita ko ang pangkat na walang karanasan sa mga bagong dating at kumilos nang naaayon, kung gayon kahit na totoo ang aking mga palagay, ang mga kalahok ay maaaring "masaktan." At kung sobra-sobra ko ang antas na ito, kung gayon hindi ako makapag-uudyok, palalampasin ang mahalagang "bakit" at mga pakinabang ng pag-aaral, umaasa sa malayang pagmuni-muni.
• Ang customer ay hindi interesado sa resulta ng pagsasanay at inililipat ang lahat ng responsibilidad sa tagapagsanay. Hindi na kailangang ipaliwanag nang mahabang panahon. Ang sitwasyon ay halos nasa lahat ng pook: "Uncoach them", "Sanayin silang magtiis sa lahat ng paghihirap at paghihirap …" at iba pa. Kapag nagpakita ka ng katatagan sa sistemang pang-organisasyon ng isang kumpanya, palaging may palusot na "Hindi mahalaga, napunta ka sa maling lugar."
• Ang customer ay hindi kasama sa post-training. Dito, nangangahulugan ang Customer ng isang manager o isang taong kumokontrol. Naiintindihan ko na muli akong tumatakbo sa isang magulong galit. Pero! Tingnan natin ito nang totoo - ang post-ehersisyo para sa karamihan ng mga pangkat ay isang labis na workload na kailangang isama sa iyong abalang iskedyul. Kung maiiwasan mo ito, tapos na. Ang isang may kapangyarihan na kinatawan sa katauhan ng isang pinuno ay kapwa isang halimbawa na susundan at isang pagpapaandar ng kontrol kung may mangyari.
• Ang mga resulta sa post-training ay hindi naitala. Kung hindi ka sumasang-ayon sa kung anong pamantayan upang masukat ang tagumpay, hindi ito maaabot. Nandito lahat. Bagaman hindi - ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ayos sa yugto ng pagtatapos ng isang kasunduan, at pagkatapos ng pagsasanay, muling bumalik sa pagsasaayos ng mga inaasahan mula sa post-training sa pagtingin sa impormasyong isiniwalat sa proseso ng pagsasanay.
• Sinusubukan nilang takpan ang mga problema sa pagpindot sa post-training. Ang mga nagbebenta ay hindi nakikipag-usap nang maayos sa mga customer. Ang kumpanya ay nag-order ng pagsasanay sa komunikasyon na may kasunod na suporta. Sa yugto ng mga diagnostic na paunang pagsasanay, napansin ng tagapagsanay na hindi ang komunikasyon ang isyu - kailangan mong indibidwal na magtrabaho kasama ang pinuno ng departamento ng pagbebenta at 2-3 mga tagapamahala. Ipinahayag ito sa Customer, na tumatanggi. Ang mga tamang tao ay maaaring hindi man isama sa pangkat. Pagpipinta na may mga brush - ang sitwasyon ay hindi nagbago pagkatapos ng iyong cool na pagsasanay.

Sa panahon ng aking pagsasanay, natutugunan ko ang lahat ng mga puntos, kahit na hindi ako masyadong kaaya-aya para mapagtanto ito. Minsan nahahanap ko ang aking sarili sa parehong puddle. Ngunit mas madalas na. Anong klase regulasyon Inilabas ko ito para sa aking sarili upang ang epekto ng post-training ay pinakamahal na kapansin-pansin:

• Ang pangangailangan para sa post-training ay tinalakay nang maaga. Kung lantaran hindi ito kinakailangan, mas mabuti na aminin ito at tulungan ang Customer na mapagtanto ito. Sa ganitong paraan maiiwasan natin ang maraming mga problema nang maaga. Kung kailangan mo pa rin ng suporta sa post-training, makatuwiran na linawin ang kakayahan ng pangkat na magtrabaho sa isang tukoy na online platform (ito ay bilang karagdagan sa mga pangunahing isyu). Kung kinakailangan, magsagawa ng karagdagang pagsasanay sa paggamit ng mapagkukunang ito. Kadalasan, ang proseso ay "gumuho" hindi dahil ang mga kalahok ay hindi nais na makipag-ugnay, ngunit dahil hindi nila maintindihan kung aling mga pindutan ang pipindutin at kung nasaan sila.
• Upang maiwasan ang hindi kinakailangang stress, ang dalas at lalim ng komunikasyon sa pagitan ng tagapagsanay at ng mga kalahok ay dapat na tinalakay pagkatapos ng pagtatapos ng pagsasanay. At ito lamang ang unang hakbang. Makatuwiran din na pigilin ang paggawa ng malalakas na pangako sa pangkat tungkol sa 24/7 na komunikasyon. Siyempre, ang paglahok sa naturang tawag ay magiging mas mataas, ngunit ang pagkabigo mula sa paglabag ay maraming beses na mas malakas.
• Lahat ng nauugnay sa pakikilahok ng Customer sa post-training ay dapat na "ibenta" sa kanya bilang isang hiwalay na ideya. Hindi ito tungkol sa isang karagdagang badyet, ngunit tungkol sa isang malinaw na pagtatanghal ng lahat ng mga benepisyo para sa panig ng customer. Ang pagbibigay diin ay dapat ilagay sa pagkakasangkot ng manager at hindi sa HR o sa departamento ng pagsasanay. Sa lahat ng nararapat na paggalang, ngunit para sa mga kalahok ang huli ay hindi isang sapat na kapaligiran sa sanggunian.
• "Ang natitirang mga problema ay malulutas kapag nakabuo ka ng isang maingat na estilo ng komunikasyon." - Robert Norton, katulong na propesor ng sikolohiya sa Purdue University. Nagsalita si R. Norton tungkol sa 9 mga istilo ng komunikasyon, at mainam na maunawaan ang bawat isa sa kanila upang madagdagan ang iyong kakayahan sa lugar na ito. Ngunit para sa isang coach at account manager, para sa akin, ito ay dapat na magkaroon upang makabuo ng maasikaso na komunikasyon. Pinapayagan kang manatili sa larangan ng interes, hindi mga posisyon, na maging pokus ng isang kahilingan, na tama na magtanong ng hindi komportable na mga katanungan, hindi upang makinis sa matalim na sulok, ngunit sa totoo at diplomatiko ay nagpapahiwatig ng mga hindi maipapasok na sandali, atbp. Ang mga kalamangan ng istilong ito ay "bumubuo" ng pagsunod sa mga prinsipyo, ang mismong nabanggit sa Harvard na paraan ng negosasyon, isang mataas na antas ng paggalang sa sarili at kapareha, pagiging bukas sa puna, at mahusay na kasanayan dito.

Kung mayroon kang anumang mga saloobin sa pagiging epektibo ng suporta sa post-training, huwag mag-atubiling ibahagi ang mga ito. Ito ay kagiliw-giliw at kapaki-pakinabang.