Aktibong Pamamaraan Sa Pakikinig

2024 May -akda: Harry Day | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 15:55

Ang pamamaraan na ito ay madalas na ginagamit ng mga psychotherapist sa panahon ng mga sesyon, payo sa sikolohikal o group therapy. Gayundin, ang mga aktibong diskarte sa pakikinig ay matagumpay na ginamit ng mga tagapamahala upang madagdagan ang mga benta.

Sa kauna-unahang pagkakataon ang konsepto ng "aktibong pakikinig" ay ipinakilala sa pang-araw-araw na buhay ng sikologo ng Sobyet na si Julia Gippenreiter. Dalubhasa siya sa sikolohiya ng pang-unawa, pansin, sikolohiya ng pamilya. Ang mga aktibong diskarte sa pakikinig, sa kanyang opinyon, ay may malaking kahalagahan sa mga pag-uusap sa mga mahal sa buhay, sa pamilya. Inilathala ni Julia Gippenreiter ang librong "The Miracles of Active Listening", kung saan ipinakita niya ang kahalagahan ng isang kasanayan tulad ng pakikinig sa madaling ma-access na wika at simpleng mga halimbawa. Ang paggamit ng diskarteng ito ay maaaring posisyon ang interlocutor, mapawi ang pag-igting na lumitaw, o lumikha ng isang kalmado, nagtitiwala na kapaligiran. Sa tulong ng natatanging pamamaraan ng komunikasyon na ito, maaari mong makamit ang pagiging malapit sa iyong anak, maging siya hindi lamang isang magulang, ngunit isang kaibigan.

Pangunahing mga prinsipyo

Ang pakikinig na mabuti ay mahalaga hindi lamang para sa mga psychotherapist at psychologist. Sa pang-araw-araw na buhay, ang kasanayang ito ay hindi lamang mapagbuti ang mga relasyon sa iba, ngunit upang malaman din ang maraming mga bago at kagiliw-giliw na bagay. Maaari itong ipaliwanag sa pamamagitan ng ang katunayan na ang mga tao ay mas handang makipag-usap kaysa makinig. Sa gayon, magagawa mong mas makabuluhang tumayo mula sa iba pa. Ang aktibong pakikinig ay maihahalintulad sa empatiya, iyon ay, ang kakayahang makiramay at madama ang mga emosyon ng kausap. Sa gayon, nakakamit ang magkaintindihan. Ang sinumang tao ay kailangang makaramdam na mahalaga at makabuluhan, at ang tunay na atensyon ay nagbibigay sa kanya ng ganitong pakiramdam. Ang aktibong diskarte sa pakikinig ay maraming mga trick sa arsenal nito. Gayunpaman, maraming mga pangunahing alituntunin na nalalapat sa lahat ng mga kaso:

Posisyon ng walang kinikilingan … Sa panahon ng pag-uusap, napakahalaga na subukang pigilin ang pagsusuri ng interlocutor o ng kanyang opinyon. Subukang manatiling walang pinapanigan, igalang ang pagkatao at pananaw ng kalaban;

Panatilihing kalmado … Ang isang mabait na pag-uugali patungo sa kausap ay dinisenyo upang matiyak ang isang walang sigalot na kapaligiran at kapaligiran. Kapag nagtatatag ng pakikipag-ugnay sa mata, pinakamahusay na tumingin sa mga mata nang may kagandahang-loob at kaunting pag-usisa. Sa panahon ng sesyon ng psychotherapy, pinakamahusay na subukang hikayatin ang pasyente na makipag-usap. Upang magawa ito, kailangan mong tanungin ang mga paglilinaw o humahantong na mga katanungan, ngunit huwag mo siyang abalahin;

Taos-puso … Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, ang taos-pusong interes ay mahalaga hindi lamang sa paksa ng pag-uusap, kundi pati na rin sa kausap mismo. Kahit na ang mga aktibong diskarte sa pakikinig ay hindi makakatulong kung hindi mo nais na makinig sa tao. Hindi ka dapat magsimula ng isang seryoso at mahalagang pag-uusap kung ikaw ay pagod o naiinis. Sa sitwasyong ito, kahit na ang pinaka sopistikadong mga diskarte ay hindi maaaring linawin ang sitwasyon kung wala ka sa mood na makinig ng mabuti.

Sa panahon ng sesyon ng psychotherapy o sa simpleng pag-uusap, ang pormal na paggalang ay hindi maaaring palitan ang tunay na interes. Sa parehong oras, hindi mo dapat pilitin ang isang tao na ibunyag ang kanyang mga saloobin kung siya mismo ay nasa masamang kalagayan.

Mahalagang ituon ang iyong pansin sa mga salita kaysa sa emosyon. Pagkatapos ng lahat, ang kakayahang makinig at maipaloob sa mga damdamin at kalagayan ng kausap ay katulad ng empatiya. Samakatuwid, kailangan mong hindi mapagbigyan ang emosyon ng ibang tao na makuha ka at subukang huwag palampasin ang kakanyahan ng sinabi.

Mga pag-pause --- Ang mga simpleng pag-pause ay maaaring gumana! "Itinulak" nila ang kalaban upang ipagpatuloy ang monologue, magbigay ng isang karagdagang pagkakataon upang kolektahin ang kanyang mga saloobin. Pagkatapos nito, maaaring ipahayag ng isang tao kung ano ang hindi niyaunang plano na sabihin.

"Mga mata sa mata" Makipag-ugnay sa mata habang nakikipag-usap. Mahusay na makipag-ugnay sa mata o tumuon sa tatsulok na pang-ilong. Maaaring sabihin sa atin ng mga paggalaw ng mata ang tungkol sa reaksyon ng ibang tao sa aming mga salita o kilos. Gayundin, ang pakikipag-ugnay sa mata ay nag-aambag sa pagbuo ng isang mas mapagkakatiwalaang kapaligiran.

Paglilinaw Sa ilang mga kaso, ang paglilinaw sa mga nasabi na ay tumutulong sa kausap sa mas lubos na ipahayag ang kanyang kaisipan. Pinapayagan ng pamamaraang ito ang isang tao na pakinggan kung ano ang sinabi mula sa labas at bukod pa sa pag-isipan ang kanilang mga salita. Gayundin, sa pang-araw-araw na pakikipag-usap, nakakatulong ang diskarteng ito upang maiwasan ang hindi kinakailangang "pag-iisip" at panunuyo.

"Muling pagsasabi" Ang isang maikli, ngunit makahulugang pagsasalaysay ay nagpapahintulot sa kausap na pakinggan ang kanyang sarili mula sa labas, upang muling suriin kung ano ang sinabi at, kung nais, upang linawin o magdagdag ng isang bagay. Sa parehong oras, sinusubukan ng nakikinig na i-highlight ang mga pangunahing sandali sa kanyang opinyon sa pamamagitan ng intonation. Ginagawa ito upang ipaalam sa interlocutor kung ano ang eksaktong narinig mo mula sa kanyang monologue.

"Echo" Ang pamamaraang ito ng aktibong pakikinig ay nagsasangkot ng pag-ulit ng huling mga parirala ng interlocutor, ngunit may isang interrogative intonation. Sa gayon, uri mo ng paglilinaw ng impormasyon. Ang pamamaraang ito ay nagdadala ng sumusunod na mensahe ng impormasyon: "Naintindihan ko ba kayo nang tama?"

Algorithm ng mga aksyon

Ang aktibong pakikinig ay isang proseso. Samakatuwid, upang maipatupad ang diskarteng ito, dapat mong sundin ang mga pangunahing alituntunin. Sa kanilang tulong, makakamtan mo ang pinakamahusay na resulta. Makipag-eye contact. Napakahalaga nito at nakakatulong upang mapalaya ang kausap at ibagay siya sa kanyang alon. Sa gayon, ipinakita mo ang iyong interes hindi lamang sa mga salita ng tao, kundi pati na rin sa kanya. Subukang ipakita sa ibang tao na nakikinig ka nang mabuti. Huwag makagambala ng mga banyagang bagay o tumingin sa kanya mula ulo hanggang paa. Maaari kang tumango sa panahon ng isang pagsasalita, magtanong ng mga naglilinaw na katanungan. Gayunpaman, kailangan mong mapanatili ang isang balanse at hindi labis na gawin ito sa "pagsang-ayon". Huwag subukang tapusin ang kaisipan kapalit ng ibang tao. Hindi ka nito itinatakda sa parehong haba ng daluyong, ngunit nakakainis. Upang makamit ang pag-unawa, maaari mong paraphrase ang mga expression ng kalaban, taos-pusong subukan upang maunawaan ang kanyang mga damdamin at karanasan. Ang aspetong pang-emosyonal sa ilang mga kaso ay mas mahalaga kaysa sa impormasyon. Lalo na kinakailangan ang taktika na ito kapag nakikipag-usap sa isang bata. Ang aktibong pakikinig ay makakatulong sa ibang tao na maniwala sa kanilang halaga. Mahalaga ang pamamaraang ito para sa mga pasyente na may mababang pagpapahalaga sa sarili, nakakatulong ito upang mapagtagumpayan ang ilang mga problema at makahanap ng mga paraan upang malutas ang mga ito.

Panglalaking uri ng pandinig

Ang mga aktibong pakikinig, tulad ng anumang iba pang pamamaraan ng psychotherapy, ay may mga offshoot. Ito ang tungkol sa mapanasalaming pakikinig. Ito ay isang estilo ng pag-uusap, na nagpapahiwatig ng aktibong pag-uugali ng mga nakikipag-usap.

Ang reflexive na pakikinig ay mahalaga para sa tumpak na pag-unawa sa impormasyon at naaayon sa pangunahin sa lohika at pangangatuwiran. Kadalasan, ang ganitong istilo ng pag-uusap ay ginagamit sa komunikasyon sa negosyo, kung ang pag-aaral at koleksyon ng impormasyon ay higit na mahalaga. Ito ay isang napakahalagang kasanayan sa komunikasyon na makakapagligtas sa iyo mula sa mapanirang pagkukulang o "hindi pagkakaunawaan."