Paano Matututunan Upang Makakuha Ng Suporta Mula Sa Mga Nangungunang Tagapamahala

2024 May -akda: Harry Day | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 15:55

Bahagi 2, mula sa seryeng "Ano ang mga kasanayan na kailangan ng isang mabisang pinuno?"

Patuloy kaming pinag-uusapan tungkol sa mabisang kasanayan sa pamumuno na makakatulong na maiwasan ang mga pangunahing pagkakamali mula sa simula ng iyong karera sa pangangasiwa.

Hayaan akong ipaalala sa iyo na sa nakaraang artikulo isang listahan ng pinakakaraniwan pagkakamali ng mga namumuno sa baguhan.

1. Kakayahang magtalaga ng awtoridad.
2. Kakayahang makatanggap ng suporta mula sa mga nangungunang tagapamahala ng kumpanya.
3. Kakayahang magbigay ng sapat na puna sa mga sakop.
4. Kakayahang tumanggap ng puna mula sa kapaligiran (mga kasamahan, tagapamahala).
5. Pagpapakita ng kumpiyansa sa iyong kapaligiran at iyong sarili.
6. Mga kasanayan sa pagsasalita sa publiko (pagpupulong, kumperensya, pagpupulong sa loob ng kagawaran, paglalahad ng opinyon, atbp.)

Susunod, tiningnan namin ang Mistake # 1 nang detalyado - delegasyon ng awtoridad.

Ang paglipat sa susunod - kakayahang makatanggap ng suporta mula sa mga nangungunang tagapamahala ng kumpanya.

Ano ito at bakit napakahalaga na makipagnegosasyon sa isang pangkat ng mga nangungunang tagapamahala?

Sa simula pa lamang ng iyong karera sa pamamahala, mahalagang malaman na sa pagbabago ng iyong tungkulin sa katayuan, dapat ding magbago ang iyong panloob na pag-uugali sa katayuan. Ikaw ay "pinuno" ngayon, at marami na dati mong pinuno ay naging kasosyo o pinuno ng pantay na katayuan. Nangangahulugan ito na kailangan mong makipag-usap nang marami sa kanila. Ang isang karagdagang pasanin para sa iyo ay nasa ngayon ka sa isang bagong papel at isang ibang modelo ng pag-uugali ang aasahan mula sa iyo.

Inilabas ko ang iyong pansin sa katotohanang ang kasanayang makipagnegosasyon, ang kakayahang konstraktibo na makipag-ayos, ang diskarte sa win-win na magiging pinaka-nauugnay sa ngayon. Ngayon ang iyong "likuran" ay magiging hindi lamang mga empleyado ng iyong kagawaran, ngunit ang pangkat ng mga nangungunang tagapamahala ay maaari ding maging kapwa kaalyado at kalaban mo. At kung anong papel ang pipiliin ng mga nangunguna ay nakasalalay lamang sa iyo.

Sa pagsasagawa, madalas kong marinig mula sa mga namumuno sa baguhan tungkol sa mga pangyayari, dobleng relasyon, paboritismo, atbp. Ay isang maling opinyon. Oo, may mga ganoong sandali, ngunit maaari mo at dapat silang maimpluwensyang pareho sa malapit na hinaharap at sa hinaharap. Palaging itabi ang pundasyon - isang diskarte sa win-win.

Siyempre, may mga pagbubukod sa panuntunang ito, kung minsan kinakailangan upang may kasanayan na ipasok ang salungatan at may kakayahan din na makalabas dito, habang pinapanatili ang kanilang mga posisyon at awtoridad sa mga nangungunang tagapamahala. Ang diskarte na ito ay ginagamit din sa totoong buhay, ngunit hindi ito ang paksa ng artikulong ngayon.

Kaya, kung ano ang mahalaga para malutas natin ang pangalawang problema - kakayahang makatanggap ng suporta mula sa mga nangungunang tagapamahala ng kumpanya.

Una, alamin o pagbutihin kasanayan sa pagtatanghal ng pagsasalita … Madalas mong ipapakita ang iyong opinyon sa mga pagpupulong, pagpupulong sa pagpaplano ng trabaho, pagpupulong sa itaas, atbp. Ano ang ipinapakita natin? Ang gawain ng aming departamento, aming trabaho, mga makabagong ideya at pagkukusa, kumikilos kami bilang isang tagapagsalita sa iba't ibang mga kaganapan, binibigyang-katwiran ang isang posisyon sa ilang isyu, nagbibigay ng mga argumento, atbp.

Pangalawa, isaalang-alang na ang iyong kapwa executive ay may posibilidad na magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa pagtatanghal ng pagsasalita, at maraming mga taon ng pagsasanay sa kanilang aplikasyon. Kaya, ang iyong gawain ay upang malaman kung paano makipag-ayos sa kanila sa paraang, upang marinig ka nila at maunawaan ang iyong mensahe nang eksakto sa paraang inilalagay mo sa kahulugan.

Pangatlo, tandaan na ang isa ay hindi isang mandirigma sa larangan, at sa anumang sandali ang sitwasyon ay maaaring umunlad sa paraang kinakailangan ng suporta ng nangungunang koponan. Samakatuwid, kinakailangan ang kasanayan komunikasyon na walang laban, kabilang ang kakayahang matatag na ipagtanggol ang kanilang pananaw at ipakita ang kanilang pangangatwirang batayan sa isang walang laban na paraan.

Bilang isang resulta, bumababa ang lahat sa mga teknolohiya sa pagsasalita, ang mga kasanayan sa mabisang komunikasyon sa iba't ibang mga madla.

Ano ang nangyayari sa pagsasanay?

Kapag nakikipag-usap sa bawat isa, sinusubukan naming ihatid ang aming mga saloobin o kahilingan sa kausap. Ngunit madalas kaming nakakakuha ng ganitong uri ng feedback:

- hindi narinig ng kausap ang pangunahing ideya;

- naintindihan ng kausap ang mensahe sa isang ganap na naiibang paraan;

- kaunting naintindihan ng kausap ang sinabi.

Bilang isang resulta, sa isang pag-uusap hindi namin nakamit ang mga ninanais na layunin, at ang aming kausap ay naiinis, sinasabotahe ang mga kahilingan, o gumagawa ng isang bagay na ganap na naiiba sa hiniling sa kanya na gawin.

Ano ang maaaring gawin?

1. Alamin na magsalita nang malinaw sa wika ng target na madla, sa wika ng isang tukoy na tao, sa wika ng paksang pinag-uusapan. Iyon ay, upang makahanap ng mga simpleng pagbabalangkas para sa lahat - mga kasamahan sa trabaho, mga pinuno ng pantay na katayuan, mas mataas na pamamahala. Sa parehong oras, magsalita sa isang paraan na ang kahulugan ng sinabi ay mananatiling planado. Dapat marinig ng mga nakikipag-usap ang eksaktong nais mong sabihin sa kanila - nang walang mga alegorya at hindi pagkakaunawaan.
2. Kapag hinarap ka ng kausap: hindi mo na kailangang sagutin kaagad siya. Una, itanong sa iyong sarili ang tanong: "Bakit niya ito sinabi sa akin?" Huwag laktawan ang mahalagang hakbang na ito sa dayalogo - ang paghahanap para sa pangunahing kaisipan / thesis sa pagsasalita ng kausap. Matapos mabuo ang iyong sagot sa itak, itanong sa iyong sarili ang isa pang katanungan: "Ano ang layunin ng aking sagot? Bakit ako sumasagot nang ganoon? " Saka ka lang makapagsalita.
3. Kapag lumingon ka sa interlocutor, itanong muna sa iyong sarili ang tanong: "Ano ang gusto kong sabihin ngayon? Bakit ko ito pinag uusapan? " Sa kasong ito, dapat kang sumunod sa panuntunang "isang mensahe - isang pangunahing pag-iisip." Kung matutunan mong magsalita sa ganitong pamamaraan, magiging aerobatics ito. Mahalagang tandaan na ang anumang komunikasyon ay isang palitan ng hindi lamang impormasyon, kundi pati na rin ng estado ng emosyonal. Sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang berbal na mensahe sa ibang tao, "pinupukaw" namin siya sa isang emosyonal na reaksyon. Ang anumang salita ay maaaring pukawin ang mga emosyon na may plus o minus sign.

Sa coaching, ang pamamaraan na inilarawan sa itaas ay tinatawag na Intelligent Dialogue. Paano gumagana ang diskarteng ito?

Gamit ang diskarteng ito, hindi ka nakatuon sa iyong sarili (iyong mga saloobin, damdamin, emosyon), ngunit sa mensahe ng ibang tao. Ang pag-unawa sa pangunahing mga saloobin ng kanyang mga pahayag ay makakatulong upang maunasan ng layunin ang pagtatasa ng nilalaman ng pagsasalita ng kausap, upang maunawaan ang totoong paksa ng pag-uusap na higit na nag-aalala sa kanya sa lahat. Sa kurso ng mastering ang diskarteng "Makatuwirang Dialog", isang palitan ng purong emosyonal na reaksyon ang itinatatag, at sa paglipas ng panahon, sinumang komunikasyon ay nagsimulang maganap na positibo.

Mangyaring tandaan: mas matagumpay mong makabisado ang diskarteng ito, mas maraming sanaysay ang iyong pagsasalita. Ang mga pariralang naglalarawan ng damdamin at karanasan ay unti-unting mawawala sa mga pahayag. Upang ang sangkap na pang-emosyonal ay hindi nagdurusa, mahalagang bigyang-pansin ang anong uri ng komunikasyon na angkop ang istilong ito ng pagsasalita, at kanino mas mabuti na manatili sa isang resonant na diyalogo na "puso sa puso".

Halimbawa, sa pakikipag-usap sa mga mahal sa buhay, tumpak na "malapit" na mga pag-uusap na kinakailangan, na may pamamayani ng damdamin at kaunting pagsasama ng diskarteng ito. Ngunit inirerekumenda kong bumuo ng komunikasyon sa larangan ng negosyo sa pang-araw-araw na paggamit ng diskarteng "Makatuwirang Dialog".

Ano ang mga resulta ng paggamit ng diskarteng ito (ayon sa puna mula sa aking mga kliyente)?

• Sa panahon ng negosasyon, nakakamit ang mga nakaplanong layunin.
• Ang nakabubuo na komunikasyon ay nabuo sa mga taong "pilit".
• Nagsisimulang magpahayag ng malinaw na pag-apruba at pakikiramay ang mga hindi gusto.
• Ang pintas na ipinahayag ay pinaghihinalaang walang pagkakasala, at ang tugon dito ay nagbabalik sa anyo ng pasasalamat para sa pantas sa pahiwatig.
• Nagiging madali upang makipag-ayos sa sinumang tao sa mga isyu ng anumang pagiging kumplikado.
• Sa mga kontrobersyal na sitwasyon, pinapanatili ang walang kinikilingan o mabuting ugnayan sa kausap.
• Ang isang personal na pananaw ay nabuo nang tama, naririnig at tinanggap.

Algorithm para sa pagpapatupad ng teknolohiya ng pagsasalita na "Makatuwirang diyalogo"

Unang linggo. Sa isang pag-uusap, bago sumagot, itanong sa iyong sarili ang tanong: "Bakit ako nasasabihan nito ngayon? Para saan?" Tuwing gabi, isulat sa isang espesyal na notebook kung gaano karaming beses sa araw na nakalimutan mong tanungin ang iyong sarili sa mga katanungang ito. Ang mga istatistika sa simula at sa pagtatapos ng linggo ay maaaring maging ibang-iba

Isang halimbawa mula sa pagsasanay: "Siyempre, sa mga unang araw, palagi kong nakalimutan ang tungkol sa katanungang" bakit ". Pagkatapos ay nag-paste ako ng isang may kulay na sticker sa mesa na may malaking marka ng pagtatanong. Ang larawan ng paalala na ito ay nakatulong sa akin na mapanatili ang aking pagtuon sa katotohanan na gumagana ako sa aking pagsasalita. Sa pagtatapos ng linggo, ang tanong na "bakit" ay naging isang mahalagang bahagi ng aking pagsasalita."

Ikalawang linggo. Magdagdag ng mga bagong tanong sa iyong pag-iisip na diyalogo sa linggong ito: Bakit ko nasasabi ito ngayon? Para sa anong layunin sasagutin ko sa ganitong paraan? " At sa kuwaderno, idinagdag din ang isang haligi para sa mga tala: ilang beses na agad silang sumagot, nakakalimutan na tanungin ang kanilang sarili sa pangalawang katanungan

Pag-aaral ng kaso: "Sa ikalawang linggo, mas mabilis ang proseso. Mayroong isang pakiramdam ng kasiyahan sa kung ano ang nangyayari, at sinubukan kong makipag-usap nang mas madalas upang mabigyan ang aking sarili ng mas maraming mga pagkakataon upang sanayin ang kasanayan ng makabuluhang komunikasyon. Bilang tugon, nagsimula akong tumanggap ng mga papuri mula sa aking mga kausap na ang aking mga pahayag sa dayalogo ay napakalalim, maalalahanin, pare-pareho."

Pangatlong linggo. Ang susunod na hakbang sa pag-master ng diskarte ay ang paghahanap para sa pangunahing ideya sa pagsasalita ng kausap. Tulad ng nangyari, ang mga tao sa isang pag-uusap ay may posibilidad na "tumalon" mula sa isang paksa papunta sa isa pa. Pagmasdan ang iyong mga nakikipag-usap, madalas na maraming maaaring magsimula sa isang paksa, at pagkatapos ay kumuha ng higit pang pares "para sa magbunton." Ang nasabing mga paglundag sa pagsasalita ay makagambala sa nakamit na layunin, samakatuwid, kinakailangan na may pagsusumikap na "panatilihin ang sarili sa kamay" at ituon lamang ang isang paksa

Markahan ang iyong mga tagumpay sa pagsasalita sa iyong kuwaderno. Kung nakapagtalakay ka lamang ng isang paksa sa iyong kausap, pagkatapos para sa bawat tagumpay maaari mong gantimpalaan ang iyong sarili ng isang maliit na kasalukuyan.

Pang-apat na linggo. Sa linggong ito, kailangan mong gamitin ang lahat ng mga diskarteng natutunan nang sabay! Kung talagang isinasagawa mo ang tatlong mga hakbang sa itaas, kung gayon ang iyong pananalita ay magbabago nang malaki: magsisimula kang ipahayag ang iyong sarili ng higit pang thesis, ang mga pangungusap ay magiging maikli (5-7 na salita). At pinakamahalaga, magsisimula silang maunawaan ka, tulad ng sinasabi nila, sa isang sulyap. Mahabang pagpapakilala, pandiwang "basura" (kaya't magsalita, mabuti, sa katunayan, atbp.) - lahat ng bagay na tila isang pagpapakita ng sariling katangian at isang maliwanag na dekorasyon ng pagsasalita ay mawawala sa pagsasalita. Tandaan din na ang pagsasalita ay magiging mas nakaka-motivate: ang mga pandiwa ng aktibong pagkilos ay papalit sa mga adjective na naglalarawan sa isang bagyo ng damdamin. Mahalaga para sa isang namumuno na magkaroon ng isang insentibo na pagsasalita

Isang halimbawa mula sa pagsasanay: "Sa trabaho, naging mas madali para sa akin na makipag-ayos sa mga kasamahan, naging masinsin ang mga talumpati sa mga pagpupulong, sa mga dayalogo ay nagsimula akong maglagay ng mabibigat na mga argumento. Unti-unti, natanggap ko ang impormal na katayuan ng "isang dalubhasa at isang kagiliw-giliw na matalinong kausap", na lubos na nadagdagan ang aking kumpiyansa sa sarili at awtoridad sa mga kasamahan sa trabaho."

Ang inilarawan na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon para sa mastering ang iminungkahing pamamaraan ay hindi kailangang tumpak na maisagawa. Maaari kang kumilos nang mag-isa sa pamamagitan ng paggawa ng iyong sariling plano para sa pagpapakilala ng kaugaliang ito, halimbawa, pagkuha ng tatlong hakbang nang sabay-sabay upang gumana. Tandaan na ang pangunahing layunin ng mastering ang diskarte sa Reasonable Dialogue ay upang magsalita upang ang iyong pagsasalita ay magiging mas thesis, maintindihan at ang kahulugan ng iyong mensahe ay hindi nait.

Ito ang unang hakbang sa pagbuo ng mga komunikasyon na kailangan mo sa nangungunang pangkat ng pamamahala at pagkuha ng suporta mula sa kanila sa mga sitwasyong nagtatrabaho.

Dagdag dito, posible na mapangasiwaan ang iba pang mga kapaki-pakinabang na diskarte - kung paano makatuwirang object, kung paano makuha ang reaksyon na kailangan mo mula sa interlocutor, kung paano mag-udyok ng aksyon o kawalan ng paggalaw, atbp. Ang lahat ng mahusay na gawaing ito ay naglalayon sa pangunahing layunin - upang bumuo ng nakabubuo na kooperasyon sa iyong workspace.