Mga Manipulasyon Sa Advertising At "natatanging Nilalaman": Kung Paano Magbenta At Bumili Ng Isang Kalidad Na Serbisyo Sa Internet

2024 May -akda: Harry Day | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 15:55

Kaninang umaga may dumating na sulat sa aking inbox.

"Mahal na Lily," sabi nito. - Inaanyayahan ka namin sa isang natatanging kumperensya na pinagsasama ang mga advanced, matalino at propesyonal na guro na tulad mo. Ang pinakamahusay na mga guro ng planeta sa Ingles ay magkakasama upang dalhin ang pinakadakilang mga ideya sa buong mundo sa kanilang pantay na matalinong mga kasamahan …"

Agad na kumislap ng pula ang aking utak:

Ang pagmamanipula ay sumilaw sa aking isipan, at ang liham ay lumipad papunta sa paglubog ng araw ng basket.

Sa artikulong ito, nais kong hikayatin ang bawat isa sa iyong mga kaibigan - kung ikaw ay isang salesperson o isang potensyal na customer - na tanungin ang iyong sarili ng isang serye ng mga katanungan, maging matapat sa iyong sarili, at magpasya na mag-isip ng kritikal.

Bakit mahirap pumili ng mabuting serbisyo?

Hindi tulad ng isang produkto, hindi maaantig ang isang serbisyo.

Ang kliyente ay nagbabayad ng pera sa kontratista, at sa gayon ang kontratista ay bumili ng tiwala mula sa kliyente. Gaano kahalaga ang iyong tiwala?

Bilang karagdagan, sa karamihan ng mga kaso, madarama lamang ang epekto ng isang serbisyo kapag ito ay ibinigay at sa paglipas ng panahon. Kahit na para sa mga masters ng empatiya, mahirap masuri ang mga benepisyo ng serbisyo mula sa mga damdamin ng ibang gumagamit.

Kapag bumibili ng isang serbisyo, inaasahan ng kliyente na hindi siya lokohin ng kontratista, at sa gayon ay hilig na akitin ang kanyang sarili na ang serbisyo ay may epekto kahit na ganap itong nabigo. Likas sa isang tao na maniwala sa inaasahan niya, kahit na walang mga pagbabago kahit mula sa labas. Ito ang buong kahirapan: sinusuri ng bawat tao ang kalidad ng parehong serbisyo sa kanyang sariling pamamaraan, depende sa kanyang kalooban, paningin ng mundo at kulay ng buhok ng modelo sa headband. Ang isa at iisang serbisyo ay maaaring mag-apela sa isang tao at sa panimula ay mabigo ang isa pa. Ang aming pagkatao ay ang dahilan kung bakit walang mga magic na nagbebenta ng mga salita, at hinihimok ko ang bawat mambabasa na isaalang-alang ang mga serbisyo sa virtual counter sa pamamagitan ng prisma ng kanilang sariling sariling katangian.

Kung ikaw ay isang mamimili

Kailan dapat maging alerto Sinasabi ng katotohanan ang pinakamahusay tungkol sa kalidad ng serbisyo. Ang mga magagandang salita na naglalaman ng mga pagtatasa ay madalas na nagtatakip sa kakulangan ng mga katotohanan. Kung ang isang ad ay kumikinang sa mga salitang tulad ng "hindi kapani-paniwala," "nakakabaliw na adik," "sobrang propesyonal," at iba pa, iyon ang isang dahilan upang maging maingat. Marahil ang teksto ay isinulat ng isang amateur copywriter na hindi nais na pasanin ang kanyang sarili sa karagdagang gawain sa paghahanap ng mga laban. Karamihan sa mga potensyal na benepisyo ng serbisyo ay nanatili sa likod ng mga eksena. Mayroong isang pagkakataon na hindi mo malalaman ang tungkol dito.

Anong gagawin. Mayroong isang opinyon sa mga nagbebenta at mga tagapuno ng site na ang isang tao ay maaaring maakit sa pamamagitan ng paggamit ng mga "mahika" na konstruksyon. Napansin mo diba

Gawin nating halimbawa ang pinaka-sobrang gamit na ad: natatangi.

Tanungin ang iyong sarili:

Paano ko malalaman na ako ay inaalok ng natatanging kaalaman?

Natatangi sa anong paraan?

Natatangi lamang ito sa atin o sa buong mundo?

Ang natatanging isang kasingkahulugan ba para sa "kapaki-pakinabang"?

Bakit ako maniniwala na ang pagiging natatangi ay susi sa tagumpay?

Nasaan ang katibayan na ang dating diskarte ay masama?

Kapag nakita mo ang susunod na "barker", na naglalaman ng maraming hindi kumpirmadong pagtatasa, tanungin ang iyong sarili:

• Paano ko malalaman na ang kursong ito ay gagawa sa akin ng isang cool na IT tao sa loob ng apat na linggo? Alam ba nila ang aking iskedyul? Pagkatapos ng lahat, mas nag-aaral ako nang mabuti kapag may mga pamilyar akong katabi …
• Siguro mahahanap ko ang kursong ito sa internet nang libre? (Magkakaguluhan ako sa Coursera at Futurelearn)

• Sinasabi nito na mababago ko ang aking buhay sa pamamagitan ng paglahok sa isang webinar, ngunit bakit ipinaparamdam sa akin ng ad na ito na para akong talunan ngayon?
• Sino ang coach na ito? Kailangan nating alamin ang tungkol sa kanya …

Maging tapat sa iyong sarili. Subukang matapat na sagutin ang iyong sarili sa mga tanong na kahit papaano ay nakakaabala sa iyo.

Ang totoo ay walang kwalipikadong guro (o psychotherapist) na maaaring malutas ang iyong problema para sa iyo sa paraang madali at komportable ka. Ang gawain ng psychologist ay upang itulak ka patungo sa isang desisyon, hindi upang ipakita sa iyo ng isang handa na script sa isang plato ng pilak. Hindi mahalaga kung paano mo pipilitin ang iyong sarili na maniwala sa awtoridad ng desisyon ng sambong at subukan ang kanyang paraan ng pag-iisip para sa iyong sarili, ang gayong senaryo ay palaging mukhang alien at malamig.

Kailan magtiwala. Ang isang nagmamalasakit na salesperson ay laging nagsasalita ng parehong wika sa iyo. Hindi niya susubukan na ibubo sa iyo ang bokabularyo ng propesyonal na jargon.

Ang mabuting advertising ay laging may isang kabaitan at kalinga. Kahit na ito ay isang bagay na brutal na bakal: halimbawa, isang planta ng produksyon ng istraktura ng metal!

Ang isang serbisyo na magpapabuti sa iyong buhay ay tiyak na darating sa iyong puso. Hindi mo kailangang pag-usapan ang iyong sarili dito. Ang mahinang pag-iisip sa kanya ay sasamahan ka ng maraming oras, araw, linggo o kahit na mas matagal pa. Ang manipis na mga thread ng iyong mga hinahangad ay itali ka rito, at gugustuhin mong bumalik sa site upang maging pamilyar ka sa serbisyo nang mas detalyado.

Kung ikaw ay isang salesperson

Ano ang hindi gumagana. Ang sobrang labis na pagbebenta ng mga salita at pag-anyaya sa mga webinar ay nagdudulot ng hindi pagkakaintindihan sa sinumang taong may pag-iisip na analytically.

Isa akong guro sa Ingles. Ito ay isang lugar kung saan ang mga kakumpitensya ay nakalagay sa tuktok ng bawat isa tulad ng sprat, at nagpapakita ng mga palatandaan ng buhay, dapat ang isang potensyal na kliyente ay nakaharap sa harap nila. Naghihintay ang mga webinar at online na kurso saanman: pss, nais mong malaman ang Ingles?

Pagkuha ng isang kliyente para sa isang tanga ay isang pagkakamali. Lohikal na ipalagay na kailangan ka ng kliyente sapagkat siya mismo ay hindi o hindi nais na gumawa ng isang bagay na magpapadali sa kanyang buhay. Gayunpaman, magiging mapangahas na maniwala na maaari mong linlangin ang isang tao sa pamamagitan ng pagtambak ng daan-daang magaganda ngunit walang laman na mga pangako sa kanyang ulo.

Ano ang gumagana Nalaman na namin na para sa isang taong may pag-iisip na malayo sa iyong propesyon, ang mga walang laman na barker ay tinsel. May mga consumer na gustong-gusto ang ningning at kaluskos: kung gayon gagana ang ad na ito. Ngunit paano kung natakpan mo ang iyong site ng mga kaakit-akit na salita, at ang mamimili ay lumilipat pa rin mula paa hanggang paa sa likod ng bintana?

Ang mga katotohanan, karanasan, detalye at reputasyon ay nagsasalita tungkol sa iyo nang mas malinaw kaysa sa mga orihinal na font at nakangiting mga tao sa larawan (patawarin ako kung ikaw ay isang calligrapher o dentista - sa kasong iyon, ang mga materyales sa itaas ay makakabuti sa iyo).

Una, maging matapat sa kliyente. Tulad ng prangka ng tunog nito, ang pagiging matapat at katapatan ay ang pinaka pinagkakatiwalaan. Hindi tulad ng mga pinadulas na sulok at pinalamutian na mga kwalipikasyon, palagi silang nakikita.

Mayroong magandang libro: “Sumulat. Bawasan”ang akda ni Maxim Ilyakhov at Lyudmila Sarycheva. Isang dapat basahin para sa seryosong negosyante na nais sabihin sa publiko ang tungkol sa kanyang produkto.

Pangalawa, kailangan mong maniwala sa iyong produkto. Kung ikaw mismo ay hindi bumili ng iyong sariling serbisyo at may kamalayan dito, kung gayon paano mo masisisi ang mamimili sa pagpili ng iba pang mga kumpanya?

Ang pinakamataas na antas ng pagsubok ng lakas ay upang maprotektahan ang iyong produkto nang hindi bumababa sa mga personalidad, kapag pinupuna ka ng mga hindi gusto at bumaba sa mga personalidad. Kung tunay kang naniniwala sa iyong serbisyo at may kamalayan sa potensyal nito, hindi magiging mahirap para sa iyo na i-advertise ito sa isang mabait na madla. Kapag naghahanap kami para sa isang serbisyo, karamihan sa atin ay determinadong matugunan ang aming mga pangangailangan sa halip na mahuli ang isang walang prinsipyong negosyante. Samakatuwid, sa pinakapangit na kaso, ang inept nagbebenta ay mas malamang na magkaroon ng isang sipol ng hangin at i-type muli kaysa sa bulok na kamatis at bulok na itlog.

Pangatlo, sabihin ang tungkol sa iyong nilikha nang may pag-ibig. Naaakit kami sa mga taong mahal ang kanilang propesyon at pinag-uusapan ito na may isang kislap sa kanilang mga mata. Minsan ito ay tinatawag na charisma.

Ang pagmamanipula ay nagdudulot ng pangangati sapagkat ito ay hindi pagkatiwalaan, na binabasa natin sa isang antas na hindi malay. Kapag naramdaman namin na kami ay nalinlang, agad kaming naglalagay ng galit sa Facebook, na naglalabas ng mga club ng poot at dinurog ang pag-asa ng mga umuusbong na inovator.

Pangkalahatang payo

Maging matapat at makipag-usap sa iba pa sa pantay na pagtapak. Hindi mahalaga kung ikaw ay nagbebenta, isang tagasulat, isang mamimili, o isang negosyante. Makipag-usap nang makatao sa iba. Alagaan ang taong nagtitiwala sa iyo: at tiyak na maririnig ka.