Pagtuturo Sa Negosyo: Ang Mga Konsepto Ng "sitwasyon Ng Hidwaan" At "posisyonal Na Mapa Ng Hidwaan"

2024 May -akda: Harry Day | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 15:55

Sa kasamaang palad, para sa maraming tao, ang kanilang tagumpay sa trabaho ay nakasalalay hindi lamang sa kung gaano sila ka-propesyonal at masipag.

Sa ilang mga kaso, ang kanilang kaligtasan sa kumpanya ay maaaring nakasalalay sa kung napansin nila ang nakatago at halatang mga salungatan na mayroon sa koponan sa oras, at bumuo din ng tamang diskarte para sa pag-uugali sa mga kundisyong ito.

Kadalasan ang mga tao ay nahaharap sa mga hindi inaasahang problema. Halimbawa, gumugol ka ng maraming oras, pagsisikap at nerbiyos upang makakuha ng trabaho na kailangan namin. At ang gawaing ito ay naging talagang kawili-wili at may pag-asa, ngunit hindi inaasahan na maraming mga "BUT" ang lumitaw. Namely:

• sa ilang kadahilanan na hindi mo naiintindihan, hindi ka masyadong gusto ng iyong agarang boss.
• Bilang karagdagan, maliwanag, na dumating sa posisyon na ito, hindi mo sinasadyang itinulak ang isa sa iyong mga bagong kasamahan, pinahigpit niya ang kanyang galit sa iyo at ngayon ay naghabi ng mga intriga upang patunayan sa lahat na, mas gusto ka sa kanya, gumawa ng malaking pagkakamali ang mga awtoridad.

Sa kabuuan, nahaharap ka sa maaaring tawaging "mga nakatagong giyera sa opisina."

Upang maging handa para sa mga giyera sa opisina, makatuwiran na armasan ang iyong sarili ng ilang mga konsepto na makakatulong sa iyo na makita ang mga nakatagong hidwaan at posibleng mga zone ng paghaharap sa isang bagong koponan para sa iyo. Sa artikulong ito titingnan natin ang dalawang ganoong mga konsepto.

Ano ang isang "sitwasyon ng tunggalian"

Una sa lahat, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa kung ano ang isang "sitwasyon ng hidwaan". Ang anumang sitwasyon sa trabaho o panlipunan ay natutukoy ng mga taong nasasangkot dito: ang mga taong ito ay may kani-kanilang mga interes at layunin. Ipinagtatanggol nila ang kanilang mga interes na may iba't ibang antas ng pagpapasiya at sa parehong oras ay may iba't ibang mga kakayahan at paraan.

Ito ay nangyari na ang isang tao na hindi masyadong kaaya-aya sa iyo ay magiging iyong kapanalig, at sa kabaligtaran, ang mga tao na kaakit-akit at kawili-wili sa iyo ay napunta sa isang masamang kampo. Ang katotohanan ay ang sitwasyon ng hidwaan ay hindi nilikha ng mga tao mismo, ngunit ng mga posisyon na sila, kusa o hindi nais, ay sakupin sa sitwasyong ito. At bukod sa, ang mga hidwaan ay hindi lamang dahil sa hindi pagtutugma ng mga layunin at interes ng mga indibidwal - kung minsan ang istrukturang pang-organisasyon ng isang kumpanya ay nabuo sa paraang ang mga hidwaan ay hindi maiiwasan dito.

Ang isang sitwasyon ng tunggalian ay hindi isang hindi sinasadyang alitan o pagtatalo sa pagitan ng dalawang tao na simpleng hindi nagmamahalan. Ang mga ito ay espesyal na nabuo o sinasadya nang maayos na mga kundisyon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na hindi maiwasang humantong sa mga hidwaan sa pagitan nila.

Kung maraming mga kandidato na may katulad na track record ang nag-a-apply para sa isang bakanteng posisyon sa kumpanya, malamang na may mga hidwaan sa pagitan nila, lalo na kung may mga hinala na ang isa sa kanila ay hindi naglalaro ayon sa mga patakaran.

Maaari kang magkaroon ng isang mala-anghel na tauhan at maging isang mahusay na dalubhasa, ngunit sa sandaling nakapasok ka sa isang koponan, sa panloob na samahan na mayroong sitwasyon ng hidwaan, hindi maiwasang magkaroon ka ng mga problema sa mga taong ang mga layunin at interes ay radikal na magkakaiba sa iyo.

Halimbawa May isang taong tiyak na magpapasya na ang isa pang kasamahan ay iginawad sa premyo nang hindi nararapat. Bilang isang resulta, kahit na ang mga taong dating nakaramdam ng pakikiramay sa bawat isa ay maaaring mag-away.

"Posisyonal na mapa" ng isang sitwasyon ng tunggalian

Papasok sa trabaho sa isang bagong koponan, hindi mo malalaman ang lahat ng mga nakatagong kontradiksyon na mayroon sa pagitan ng mga indibidwal na empleyado ng kumpanyang ito. Malamang na ang mga tagapamahala na kumuha sa iyo ay sasabihin sa iyo kung anong mga hidwaan ang mayroon sa pagitan ng iba`t ibang mga grupo ng pagalit sa kanilang kumpanya, na kaibigan sa kanino at kanino. Tulad ng nabanggit sa itaas, maaaring lumabas na nakakakuha ka ng isang kaaway bago ka magsimulang magtrabaho para sa kumpanya, dahil lamang sa kinuha mo ang lugar kung saan inaangkin ng ibang tao.

Ang isang posisyonal na mapa ng kontrahan ay isang hanay ng mga posisyon na kasangkot dito kasama ang pagkilala ng mga interes at layunin na likas sa mga posisyon na ito.

Mayroong lantarang pagalit na posisyon sa bawat isa, pati na rin ang mga na lamang natagpuan ang kanilang mga sarili sa interseksyon ng "mga linya ng puwersa" ng salungatan. Isipin ang mga pinuno ng dalawang kagawaran na nakikipaglaban sa bawat isa, dahil kapwa inaangkin na sakupin ang ilang uri ng mas mataas na posisyon. Mayroon silang kanilang mga nasasakupan na pinilit na makipag-ugnay sa bawat isa sa mga isyu sa trabaho. At kung mayroong anumang pagkakamali o hindi pagkakapare-pareho, ang mga empleyado na ito ay maaaring nasa gitna ng isang napaka bagyo ng showdown, hindi katimbang sa sitwasyon.

Sa ilang mga kaso, ang mga zone ng pag-igting sa koponan ay maaaring lumitaw dahil sa mga salungatan sa trabaho, maaaring mangyari ito dahil sa latent o malinaw na kumpetisyon sa pagitan ng mga empleyado, at kung minsan ay pinahaba ang mga giyera na hindi na uudyok ng anumang mga mahuhusay na layunin o interes: ang mga tao ay maaaring hindi lamang mahalin ang bawat isa, o, tulad ng sinasabi nila, "huwag tugma ang mga character."

Ang pagkakaroon ng pagkilala sa "mga linya ng komprontasyon" at "mga hotbeds ng pag-igting" sa koponan, maaari kaming gumuhit ng isang "posisyonal na mapa" na likas sa koponan ng mga sitwasyon ng kontrahan.

• Maaari nating matukoy sa pagitan ng aling mga posisyon ang mga pag-aaway ay hindi maiwasang lumitaw, sapagkat ang mga ito ay itinulak ng lohika ng tsart ng pang-organisasyon ng kumpanya.
• Maaari din naming makilala ang mga tao na mayroong ilang mga paksa at interes na layunin at patuloy na hinahangad ang kanilang pagpapatupad, sa kabila ng katotohanang ito ay maaaring maging sanhi ng matinding kasiyahan sa ibang mga empleyado.

Ang mga posisyon na nakikipaglaban ay tila nai-grupo sa paligid ng hotbed ng hidwaan, nag-iisa sa iba't ibang mga pagsasaayos.

Ang pagkakahanay ng mga puwersa sa mapigong posisyonal ng salungatan

Kung ang mga sitwasyon ng salungatan ay nagaganap sa kumpanya, kung gayon ang isang tao ay tiyak na gagamit ng parehong matapat at hindi masyadong matapat na pamamaraan sa pakikibakang ito. At ang pagkakahanay ng mga puwersa sa koponan ay maaaring hindi palaging tumutugma sa mga posisyon na inookupahan ng mga magkasalungat na partido. May mga pagkakataong ibagsak ng mga sakop ang kanilang mga nakatataas.

• Kung ang isang tao ay nakabuo ng mahusay na pagmuni-muni sa lipunan at alam niya kung paano makilala sa oras ang pagkakahanay ng mga puwersa na humuhubog sa koponan, maiiwasan niya ang mga maling hakbang.
• Kung siya ay may mahusay na binuo kasanayan sa komunikasyon, at alam niya kung paano makalkula ang mga kahihinatnan ng kanyang mga salita at kilos, kung gayon siya ay may isang pagkakataon na makawala kahit na napakahirap na sitwasyon na may dignidad.

Ngunit may mga oras na ang isang tao, tulad ng sinasabi nila, "ay napapasok sa isang pangkat" na wala lamang siyang pagkakataon na manalo.

Ang pagkakahanay ng mga puwersa sa mapurang posisyonal ng kontrahan ay maaaring bumuo sa isang paraan na ang isang tao ay patuloy na nasa isang mataas na peligro na zone. Sa ilang mga kaso, ang mga kumukuha ng isang mapusok na posisyon ay malinaw na mayroong higit na mapagkukunan upang labanan, upang ang isang tao ay walang pagkakataon na makalabas sa sitwasyong ito bilang isang nagwagi.

Sa kasong ito, karaniwang pinapayuhan ng mga propesyonal sa coaching ang kanilang mga mentee na huwag labis na bigyang halaga ang trabaho, gaano man kaakit ang posisyon. Sa ilang mga kaso, makatuwiran na maglaro hindi para sa isang panalo, ngunit para sa isang disenteng paraan sa labas ng sitwasyon.

Sa Kanluran, kung saan ang mga ligal na aspeto ng pagsasaayos ng mga hindi pagkakaunawaan sa paggawa ay mahusay na binuo, ang mga tao ay hiniling na mangolekta ng materyal para sa mga demanda sa hinaharap laban sa kumpanya o laban sa mga partikular na empleyado ng mga kumpanyang ito. Sa Russia, walang kinakailangang ligal na kultura para dito, at ang ugali ng mga tao na lutasin ang mga salungatan sa pamamagitan ng pagpunta sa mga korte, ngunit gayunpaman, mayroon pa ring ilang mga pagkakataon.

Sa mga kasong iyon kapag ang isang tao ay may pagkakataong manalo sa isang hidwaan, makatuwiran na subukang ipagtanggol ang kanyang sarili. Ngunit mas madalas kaysa sa hindi, mas mabuti na huwag makisali sa mga direktang pag-aaway sa mga tao - tulad ng nabanggit sa itaas, ang mga hidwaan minsan ay hindi dahil sa iyong kalaban ay isang masamang tao, ngunit dahil lamang sa naitulak ng sitwasyon ang iyong mga posisyon laban sa bawat isa. Sa ilang mga kaso, maaari mong subukang baguhin ang pagkakahanay ng mga puwersa sa mapurang posisyonal na salungatan.

Makamit ang isang pagbabago sa balanse ng kapangyarihan, halimbawa, sa pamamagitan ng paglalathala ng totoong mga motibo ng mga tao na kasangkot sa paghaharap. Sa gayon, nawalan sila ng pagkakataong ipakita ang "matuwid na galit" at galit na galit para sa interes ng kumpanya. Maaari mong subukang baguhin ang isang bagay sa pangkalahatang iskema ng organisasyon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga empleyado ng kumpanya o ang lohika ng magkasanib na mga aktibidad na may ilang mga tiyak na posisyon.

Mas madalas kaysa sa hindi, ang mga bagong empleyado ay hindi alam tungkol sa panloob na mga problema na mayroon sa kumpanya, maraming mga salungatan ay hindi nai-publish at inilalahad sa "undercover level". Kung mas malaki ang pangkat ng trabahador kung saan ka dapat magtrabaho, at mas mataas ang iyong posisyon, mas maraming mga sikolohikal at panlipunang problema ang haharapin mo.

Ang mga pangyayaring ito ay tinitiyak na mayroong isang pare-pareho na pangangailangan para sa mga serbisyo ng mga dalubhasa sa coaching. Isa sa mga gawain na kailangang lutasin ng mga dalubhasa na ito ay ang samahan ng panlipunang pagsasalamin sa mga taong bumaling sa kanila. At isa sa mga mahahalagang tool para sa pag-oorganisa ng nasabing pagmuni-muni ay ang pagtatayo ng isang posisyonal na mapa ng mga sitwasyon ng hidwaan ng kumpanya.