2024 May -akda: Harry Day | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 15:55
Ito ay isang mahabang gawain ng pinuno at mga sakop. Isinasaalang-alang na ang mga pinuno ay halos palaging abala sa isang bagay na mas pandaigdigan, wala silang oras upang harapin ang paglutas ng kontrahan. Sa kasong ito, ang isang psychologist o isang conflictologist na tinanggap mula sa labas ay hindi makagambala. Ngunit gayon pa man, pag-usapan natin ang tungkol sa kung ano ang maaaring gawin ng isang manager upang maiwasan ang isang salungatan o malutas ang mga hindi pagkakasundo para sa pakinabang ng lahat.
Ang mga salungatan ay nararamdaman lalo na nang husto sa isang panahon ng mga pagbabago, paghihigpit, pagbabago sa pamilyar na mga kondisyon. At nabubuhay tayo sa isang panahon kung kailan ang mga mabisang ugnayan sa koponan ay napakahalaga, dahil direktang nakakaapekto ang mga ito sa mga resulta ng trabaho ng kumpanya.
Ano ang hidwaan?
Ang unang bagay na dapat maunawaan ay ang mga salungatan ay lubhang kapaki-pakinabang at hindi dapat matakot. Kung mayroong isang salungatan sa koponan, kung gayon ito ay "buhay", ang mga tao ay walang malasakit sa kanilang mga aktibidad, at malamang na interesado silang pangalagaan ang kanilang lugar, sa kasong ito ay may pagkakataon na lumikha ng isang mabisang koponan. Bilang karagdagan, ang tunggalian ay isang mahusay na channel para sa pagpapalabas ng naipon na negatibiti sa loob ng bawat empleyado. Tulad ng alam ng bawat psychologist, hindi mapapanatili ng isa ang mga negatibong emosyon sa sarili. Siyempre, mas mahusay na huwag ibuhos ang lahat sa biktima, ngunit "salitain" ang mga ito, halimbawa, sa isang psychologist muna, ngunit kung ang empleyado ay hindi maaaring labanan, kung gayon ano ang gagawin?
Una: pagliit ng posibilidad ng mga hidwaan
Sa pangkalahatan, ang unang hakbang patungo sa pag-minimize ng mga salungatan ay ang malay-tao na pangangalap ng mga tauhan. Dapat isipin ng pinuno kung anong uri ng mga empleyado ang nais niyang makita sa tabi niya. Karaniwan, ang katangian ng isang tao at ang kanyang mga ugali sa pag-uugali ay maaaring makilala sa isang pakikipanayam gamit ang lahat ng uri ng mga pagsubok at kaso. Mahalaga rin sa panahon ng pakikipanayam upang maunawaan kung sinusuportahan ng empleyado ang mga layunin, halaga, misyon at karaniwang proseso ng trabaho ng kumpanya, kung gayon, kung siya ay nasa parehong haba ng haba ng daluyan kasama nito. Alamin kung ano ang mga plano ng empleyado para sa kanyang serbisyo, ano ang maalok niya sa kumpanya para sa kaunlaran? Paano niya nakikita ang kanyang trabaho dito? Paano ito magiging kapaki-pakinabang? Tingnan kung sumasang-ayon ang iyong mga pananaw sa mga aktibidad ng kumpanya at pag-unlad sa hinaharap.
Mahalaga rin na pamilyar ang empleyado sa mga responsibilidad sa trabaho nang detalyado mula sa simula pa lamang. Anumang abstraction sa negosyo ay maaaring humantong sa hidwaan. Ang higit na kalinawan sa trabaho, mas malamang na ito ay.
Pangalawa: pag-overtake ng mga hadlang
Sa palagay ko, mayroong dalawang uri ng mga ito: nakikipag-usap at pang-unawa.
Ang mga hadlang sa komunikasyon ay nahuhulog sa: hindi pagkakaunawaan ng mga layunin ng mga kaugnay na kagawaran o mga layunin ng mga empleyado mula sa mga kagawaran na ito, tungkol dito, haka-haka ng mga walang katotohanan na katotohanan tungkol sa kanilang mga aktibidad. Hindi ugali ng mga tao na linawin at alamin kung ano ang ginagawa ng kanilang mga kasamahan, kung anong mga problema at gawain ang nilulutas nila, kung anong mga paghihirap ang mayroon, kung paano sila magiging kapaki-pakinabang. Bilang isang resulta, ang impormasyon ay nabaluktot sa panahon ng paghahatid nito. Gayundin, ang mga panloob na tunggalian ay madalas na ma-trigger. Nakalimutan ng mga tao na nagtatrabaho sila patungo sa isang karaniwang layunin at resulta. Sa halip na umupo sa table ng negosasyon, nakikipagkumpitensya, nagpatunay, nagkasalungatan.
Ang mga pananaw na hadlang ay hindi nangangahulugang pakikinig at pandinig. Para sa pinaka-bahagi, naiimpluwensyahan ito ng mga sikolohikal na katangian ng mga kasamahan, halimbawa, ugali at pag-iisip. May mga taong nakatuon sa negosyo, mahalaga para sa kanila na maging "mabilis at sa puntong", at may mga taong nakatuon sa relasyon, mahalaga para sa kanila na makipag-usap at lumikha ng isang mainit na kapaligiran, ang dalawang kategoryang ito ay nagsasalita ng "iba't ibang mga wika ". Kung ang mga tampok na ito ay hindi isinasaalang-alang, lumalabas na ang mga pangunahing pangangailangan ng bawat isa ay mananatiling hindi papansinin. Ang mga pagkakaiba-iba sa lipunan, edukasyon ng mga empleyado, pagkakaiba sa bokabularyo at bokabularyo, iba't ibang antas ng kaalaman tungkol sa paksa ng talakayan ay isinasaalang-alang din.
Ang mga hadlang sa komunikasyon ay pangunahing nalulutas salamat sa pinuno. Ang gawain nito ay upang ipaliwanag sa bawat isa na gumagawa ng kung ano, malinaw na tumutukoy sa mga responsibilidad, mga lugar ng responsibilidad, atbp., Magpakilala ng mga pagkakataon para sa sama-samang komunikasyon (pagpaplano ng mga pagpupulong, pagpupulong, puna, mga indibidwal na pagpupulong, mga kaganapan sa korporasyon), pukawin ang koponan na tuparin ang isang karaniwang layunin at makamit ang isang solong resulta, sa huli - ang materyal na pagganyak ng mga empleyado upang makamit ang layunin.
Upang mapagtagumpayan ang mga hadlang ng pang-unawa, ang papel na ginagampanan ng mga nasasakupan ay mahalaga - ang kanilang pagnanais na makinig at makinig sa bawat isa. Lumilitaw ito pagkatapos matalo ang mga hadlang sa komunikasyon, kung saan nag-ambag dito ang pinuno.
Pangatlo: neutralisasyon ng mga salungatan
Kung nilaktawan ang unang yugto, mayroon nang koponan, kahit na nagawa ang mga hadlang, ngunit may isang salungatan na umusbong, kung gayon unang kailangan mong maunawaan kung mayroong pagnanais at pagganyak sa bahagi ng mga empleyado upang malutas ang hidwaan, ay may isang layunin, kung saan kailangan ang ugnayan na ito - ang prerogative na ito ay nananatili para sa isang pinuno, ipinakita niya sa kanyang koponan ang kahalagahan at pagiging epektibo ng positibong pakikipag-ugnay. Ang gawain nito ay upang magkaisa at pukawin sila ng isang karaniwang layunin at resulta.
Ito rin ay nagkakahalaga ng isinasaalang-alang ang mga indibidwal na katangian ng mga indibidwal, pag-unawa at pagtanggap ng mga tampok na ito ng bawat miyembro ng koponan at kaalaman ng "mabisang diskarte" sa kanilang kasamahan, subordinate, sa pinuno ay isang batayan ng husay para sa kontrahan upang ilipat mula sa patay na sentro hanggang sa resolusyon.
Mayroong mga bagay na mahalaga para sa parehong mga tagapamahala at subordinate. Ito ang kakayahang makalabas sa hidwaan, ang tinaguriang "mga paraan ng pagkakasundo":
- Pagkuha ng responsibilidad: humihingi ng paumanhin, nagpapahayag ng panghihinayang para sa nakaraang pag-uugali, pagkuha ng personal na responsibilidad para sa bahagi ng problema.
- Maghanap para sa isang solusyon: mga konsesyon sa isang kontrobersyal na isyu, nag-aalok ng isang kompromiso, paghahanap para sa mga kapwa kapaki-pakinabang na solusyon.
- Pagkuha ng posisyon ng kausap: pagpapahayag ng pag-unawa sa mga problema ng iba, pagkilala sa pagiging lehitimo ng pananaw ng iba, pagpapahayag ng magagandang damdamin, paghingi ng matapat na puna.
- Pagpapaliwanag ng iyong sariling mga motibo: pagsisiwalat ng iyong sariling mga pangangailangan, saloobin, damdamin, motibo.
Mga responsibilidad ng pinuno sa kaso ng pagkakasalungatan:
- Tumawag sa mga subordinate para sa isang personal na pag-uusap at subukang objektif na suriin ang sanhi ng hidwaan, pakinggan at isasaalang-alang ang pananaw ng bawat magkakasalungat na partido.
- Maaari mong subukang ayusin ang isang dayalogo sa pagitan ng mga hindi pagkakasundo na partido na may pakikilahok ng ulo, kung saan ipahayag ang lahat ng mga paghahabol sa isang sibilisadong form.
- Kung ang sigalot ay na-neutralize ng kahirapan, maaari mong limitahan ang mga lugar ng responsibilidad, layunin, mapagkukunan, responsibilidad, atbp. nagkakasalungatan
- Siguraduhing bigyan ng pagkakataon na magwisik ng damdamin. Maaari itong magawa sa isang direktang paraan, o maaari kang gumamit ng mas malikhaing pamamaraan: ayusin ang isang format ng korporasyon ng kumpetisyon (paintball, bowling, quests, atbp.)
- Magkaroon ng isang pagkamapagpatawa at magagawang "mirror" ang anumang salungatan sa isang positibong paraan, na may isang butil ng kabalintunaan at karunungan.
Sa anumang kaso, sulit na alalahanin na lahat tayo ay tao at mayroon tayong mga hangarin ng tao, mga tukoy na ugali at ambisyon ng character. Sa pag-iisip na ito, gumagawa kami ng isang tagumpay sa positibong mga relasyon, kahit na ang napapailalim na kontradiksyon ay hindi nalutas. Ang mga tao ay may posibilidad na magalit - ito ay isang normal na nagtatanggol reaksyon ng kanilang pag-iisip. Napakahirap na manguna sa pagsasaayos kung ang isa ay mali, ngunit kung gagawin natin ito, lahat ay nasa isang win-win na sitwasyon. Ang bawat isa ay may hilig na ipagtanggol ang kanilang mga pagkakamali, habang ang pag-amin ng kanilang sariling mga pagkakamali ay nagdudulot ng mga salik na salpok ng maharlika mula sa kalaban.
Inirerekumendang:
Paano Bumuo Ng Isang Koponan O Magtrabaho Ang Mga Tao (tungkol Sa Pagsasanay Sa Pagbuo Ng Koponan)
Nakilala mo ba ang mga tagapamahala ng anumang antas na tiwala sa kanilang kakayahan at nakikipagtulungan sa koponan ay batay sa mga sumusunod na maling paniniwala: Ang koponan ay binuo ayon sa parehong mga patakaran, maging isang hukbo, isang negosyo o isang gateway.
Ano Ang Tama At Bakit Ginagawang Masama Nito? Burnout - Ano Ang Gagawin Tungkol Dito?
Sa internet, napakaraming nakasulat nang tama. Paano kumain ng tama, tamang araw-araw na gawain, kung paano mabuhay, huminga, maglakad, umut-ot. Paano maging maayos sa isang relasyon, kanino dapat at kanino hindi dapat. Kung umalis ka, bitawan mo na.
Ano Ang Gagawin VS Ano Ang Nangyayari (pandemik At Kuwarentenas)
Noong nakaraang linggo naisip kong gumawa ng isang artikulo tungkol sa kung ano ang gagawin sa panahon ng quarantine. Medyo sigurado ako na ang lahat ay nakagawa na ng isang listahan ng dapat gawin! Siyempre, ako mismo ang gumawa ng ganoong listahan para sa sarili ko.
Pagpapanatiling Buhay: Ano Ang Gagawin Kung Mawala Ka Sa Kagubatan, At Kung Ano Ang Aasahang Mas Maaga
Karamihan sa mga tao bilang tugon sa mga naturang katanungan ay may posibilidad na sagutin: hindi ito mangyayari sa akin. Marahil, kabilang sa mga nawala ako sa kakahuyan, mayroon ding mga katulad. Labis na kayabangan, tiwala sa mahusay na kaalaman ng isang tao sa lugar, ang kakayahang perpektong mag-navigate sa kagubatan, kung minsan ay makagambala sa pagiging handa na harapin ang problema nang harapan sa katotohanan.
PMS At Gluttony: Ano Ang Gagawin? Praktikal Na Payo
Kami ay mga kababaihan - mga nilalang na may isang nababago na character, na magbubukas ng maraming mga kagiliw-giliw na posibilidad at paraan ng pag-uugali para sa amin. Ngunit lalo na ang aming mga ugali ng pagkatao ay ipinakita sa panahon ng premenstrual syndrome.
