Pagkonsulta Sa Organisasyon. Mga Kaayusan Sa Organisasyon Bilang Bahagi Ng Pagkonsulta Sa Negosyo

2024 May -akda: Harry Day | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 15:55

Sa mga konstelasyong pang-organisasyon, tulad ng mga konstelasyon sa pangkalahatan, maraming mga alamat at alamat. Subukan nating alamin kung ano ang isang pahiwatig para sa konstelasyon, at kung paano naiiba ang pamamaraang ito mula sa iba pang mga pamamaraan ng pagkonsulta sa organisasyon? Gaano kahusay ang pamamaraang ito, na binigyan ng phenomenology nito, naiiba sa maraming iba pang mga pamamaraan na ginamit sa pagkonsulta sa organisasyon. Kaya, ano ang pinaka ginagamit sa praktikal na gawain ng isang panlabas na consultant ng organisasyon (huwag malito sa mga psychologist, trainer ng negosyo):

• mga pamamaraan ng pagtatasa sa pananalapi at pang-ekonomiya,
• mga pamamaraan at prinsipyo ng pag-audit,
• pamamaraan ng accounting,
• madiskarteng pamamahala,
• pangunahing kaalaman sa pamamahala, kabilang ang pamamahala ng oras,
• coaching,
• tax accounting;
• Pamamahala ng Accounting;
• pagkonsulta sa pamamahala;
• pagkonsulta laban sa krisis;
• mga pamamaraan at prinsipyo ng pagpapatakbo at pamamahala ng audit;
• pundasyon ng jurisprudence sa larangan ng paglikha, pagbuo at pamamahala ng mga ligal na entity;
• mga batas (mga sulat mula sa Pamamahala ng Buwis ng Estado, NBU, Bangko Sentral, atbp.)

at, para sa isang napaka "advanced" na consultant ng organisasyon:

• sikolohiya ng komunikasyon,
• sikolohiya ng mga salungatan,
• pagganyak
• diagnostic ng pagkatao, atbp.

Hindi ako baguhan sa larangan ng pagkonsulta sa organisasyon, at sa mahabang panahon ang mga pamamaraang ito ay sapat na para sa akin, kung ano ang tinatawag na "ng mga mata", ngunit lumilipas ang oras, lumalaki kami, at kasama ang aming propesyonal na paglago ng aming mga kliyente at lumalaki ang kanilang mga kahilingan, ayon sa pagkakabanggit. Ilang taon na ang nakalilipas, para sa kalinawan, nagsimula akong aktibong gamitin ang pamamaraan ng pagmomodelo at pagtataya ng ekonomiya ng mga proseso ng macroeconomic at negosyo. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa spatial na pagmomodelo ng kahilingan ng kliyente at ang paghango at pagtatalaga ng mga key na hiniling na mga numero mula sa proseso, halimbawa, ang pigura ng Mga Kumpitensya, ang Political vector (para sa Ukraine ito ay isang napakalakas na impluwensya), Kita, Gastos, Consumer, shareholder, rate ng palitan, rate ng diskwento sa Buwis atbp. Sa proseso ng pagtatrabaho sa mga naturang kahilingan, napansin ko na sa bawat indibidwal na kaso ang parehong nakatalagang mga numero ay "mukhang magkakaiba", minsan kahit, minsan "nahuhulog," minsan "nakikipag-swing," at iba pa. At ang susunod na yugto ng aking paglaki bilang isang dalubhasa ay ang pag-aaral ng mga konstelasyon ayon kay Hellinger, mga batas sa system (dito ay napakaswerte ko rin, ang aking guro sa therapy ay isang kahanga-hangang doktor, na tinawag na "mula sa Diyos", na nagtanim sa amin, mga mag-aaral pa rin, ang mga pangunahing kaalaman at prinsipyo ng mga batas ng system, na nagsasaad na ang pasyente ay hindi isang hiwalay na organismo, na sa likuran niya ay ang kanyang mga kamag-anak, pamilya, sama, kanyang bokasyon, mga kakayahan, ang antas ng kanilang napagtanto, ang pagnanais na mabuhay at maging malusog, sa wakas!). Naaalala ko na kakaiba sa amin kung paano ang pasyente na "ay hindi nais na gumaling, o nais na mapunta sa ospital," at pagkatapos lamang makaranas sa pagsasanay, nakatanggap ako ng malinaw na kumpirmasyon na ang talagang nagnanais na ito ay mabuhay at mabawi. Ngunit, lumihis ako nang kaunti sa paksa.

Kaya, naging malinaw sa akin ang mga kaso ng mga kahilingan sa organisasyon, kung mula sa pananaw ng pamamahala, mga pamamaraang analitikal at pang-ekonomiya at diskarte, ang lahat ay maayos, ngunit sa totoo lang walang resulta, o ito (ang resulta) ay ibang-iba mula sa planong hinulaang. Yung. sa larangan ng pagkonsulta, lumilitaw ang ilang mga elemento na nakakaapekto sa paglilinaw ng kahilingan at hindi nauugnay sa sangkap na pang-ekonomiya nito. At sa kasong ito, ang konstelasyon ay isang pamamaraan ng phenomenology ng pagtukoy sa panloob na mundo ng kliyente - ito ang sandali na pangunahing naiiba ang pamamaraan ng konstelasyon mula sa anumang ibang ginamit sa orconsulting. Marahil para sa ilan ito ay parang bongga, ngunit handa akong makipagtalo, sapagkat, tulad ng sinasabi nila - "nasubok sa pagsasanay." Bilang karagdagan sa hindi pangkaraniwang bagay na nililinaw at hinahawakan ang malalim at panloob na mga bahagi ng personalidad ng kliyente, pinapayagan ng pamamaraang ito, tulad ng sinasabi nila, "hawakan at marinig" ang kaluluwa ng samahan, sarili nitong pinalawak na sistemang pang-organisasyon, kung saan, bilang karagdagan sa ligal at pang-ekonomiya at pampinansyal na mga sangkap, kasama dito (mga samahan) "Sariling kasaysayan", bilang indibidwal at natatangi tulad ng mga taong lumilikha nito at nakakaimpluwensya sa paggana nito. Ang kababalaghan ng "sama-sama na budhi" ng mga samahan - ang unang batas - upang likhain ang pangangailangan para sa balanse, gayunpaman, ang paggalaw patungo sa balanse, sa karamihan ng bahagi, ay nananatiling nakatago para sa aming kamalayan (!). Ang mga kumakatawan sa mga ibinukod na miyembro ng system ay hindi alam na sila ay "napili" upang magtaguyod ng isang balanse, hindi alam ang tungkol sa kawalan ng timbang sa system. Nilalayon ng sama-sama na budhi na ibalik kung ano ang nawala, at sa pamamagitan nito ay ibabalik ang kaayusan sa system. Ang mga paggalaw na ito ay hindi maaaring kalkulahin ng anumang mga pamamaraang pang-ekonomiya-analitikal (!). Ang pangalawang batas na pinagsisilbihan ng sama na budhi - at kung saan hinahangad nitong ibalik kung ito ay nilabag - ay ang bawat isa sa samahan na dapat kumuha ng lugar na pagmamay-ari ayon sa kanyang ranggo ng pagmamay-ari. Ito ang kalamangan ng mga sumali sa system nang mas maaga sa mga susunod na dumating. Ang batas ng priyoridad sa samahan ay nilabag kung ang isang sumali sa samahan sa paglaon, ay naghahangad na kumuha ng isang lugar na mas mataas ang ranggo kaysa sa nilalayon nito, at ang ganitong uri ng paglabag ay madalas na humantong sa parehong pagkabigo ng samahan bilang isang buo at pagbawas ng halaga ng ang gawain ng naturang miyembro ng samahan. Maraming mga organisasyon ang nabigo dahil sa mga panloob na salungatan, napunit ng mga kontradiksyon, "undercurrents", ang tinaguriang "pangatlo" na kapangyarihan na nilikha ng mga impormal na pinuno (B. Hellinger, "Tatlong Uri ng Konsensya").

Pag-aralan natin ang pinakamadalas na mga kahilingan mula sa larangan ng pagkonsulta sa organisasyon:

- Gaano karami ang naiambag ng personalidad ng (mga) tagapagtatag at ng kanyang (kanilang) personal na kasaysayan sa kasaysayan ng samahan?

- Sa anong lawak madaling kapitan ang sistemang pang-organisasyon sa systemic intertwining ng mga tagalikha nito?

- Hanggang saan ang mga layunin at layunin ng samahan, na inireseta at naaprubahan sa Charter, kasabay ng totoong mga layunin ng mga taong lumikha nito?

- Gaano karami ang kanilang nalalaman tungkol dito?

- Paano nakakaapekto ang paggana ng mga kasunduan sa co-founding na hindi sertipikadong ayon sa batas sa paggana ng samahan?

- Paano nakakaapekto ang mga kasunduan ng mga co-founder, na ligal na inireseta, ngunit nilabag sa katunayan, sa paggana ng samahan?

- Paano nakakaapekto ang mga ugnayan sa labas ng opisina sa paggana ng samahan?

- Paano nakakaapekto ang negosyo ng pamilya sa paggana ng samahan, lalo na kung ang lakas na ito ay pinalakas hindi sa isang henerasyon, ngunit sa marami?

- Anong dynamics sa samahan ang mananaig sa kaso ng:

• Muling pagsasaayos?
• Mga asosasyon?
• Paglikha ng isang bagong tatak?
• Paglabas ng mga bagong produkto?
• Pagpasok at pagbuo ng isang bagong segment ng merkado?
• Mga pagbabago sa mga batas sa buwis?
• Ipinakikilala ang isang bagong panloob / panlabas na control system?
• Pagbabago ng kapangyarihang pampulitika, kasalukuyang pampulitika vector?
• Mga pagbabago sa panlabas na pang-ekonomiyang vector ng patakarang panlabas ng estado?

- Paano makakaapekto ang computerization at kapalit ng manu-manong paggawa sa mga espesyal na kagamitan, na hindi maiwasang maging sanhi ng pagbawas ng tauhan ng maraming beses, sa paggana ng samahan?

- Alin ang mas mura, upang sanayin ang "lumang" kawani o upang kumuha ng bago?

- Paano nakakaapekto ang pamamahala ng nangungunang pamamahala sa pag-andar ng samahan at mga gawaing ginagawa nito, kung ang kapangyarihan sa samahan ay kontrolado at ang pagbabago ng pamumuno ay isinagawa gamit ang isang pagsakop sa pagsakay?

- Paano nakakaapekto ang pag-distansya ng tagalikha nito at ang appointment ng isang tagapamahala sa pagpapaandar ng isang samahan, kung mas maaga ang pamamahala ng negosyo ay eksklusibong isinagawa ng may-ari nito?

- Paano nakakaapekto sa paggana at pag-unlad ng samahan ang kasalukuyang patakaran sa pananalapi sa enterprise na kasalukuyang gumagamit ng "itim na accounting"?

- Paano nakakaapekto ang patakaran sa accounting ng pamamahala na naglalayon sa pag-iwas sa buwis sa pagganap ng pagpapatakbo ng mga kasalukuyang gawain at ang paggana ng enterprise bilang isang buo? Sadyang paglabag sa batas?

- Paano nakakaapekto ang katotohanan ng malapit na pakikipagsosyo sa isang dayuhang namumuhunan sa paggana ng samahan? Isang banyagang estado?

- Paano nakakaapekto ang aktibidad ng kawanggawa, na ginawang gastos ng kita ng samahan, sa paggana ng samahan?

- Paano ito nakakaapekto sa mga aktibidad ng samahan sa kabuuan at ang solusyon ng kasalukuyang mga gawain sa pagpapatakbo, ang mga gastos na namuhunan sa pagpapaunlad ng tauhan, kasama. panggastos sa lipunan?

- Paano nakakaapekto ang kita na nakuha sa pamamagitan ng legalisasyon ng mga nalikom mula sa iligal na aktibidad sa mga aktibidad at paggana ng samahan? Para sa grupo? Para sa mga indibidwal na manggagawa? Para sa layunin ng samahan?

- Paano nakakaapekto ang misyon at mga layunin ng samahan sa mga aktibidad at paggana ng samahan?

- Paano nakakaapekto ang aktibidad nito sa mga aktibidad at paggana ng samahan, kung nauugnay ito sa panlilinlang ng end user?

- Paano nakakaimpluwensya ang pamumuhunan ng isang panlabas na namumuhunan, kasama ang pinagmulan ng dayuhan?

- Paano ito nakakaapekto sa mga aktibidad at paggana ng samahan, ang mga pagkilos ng pamamahala / may-ari upang ilipat ang kita mula sa pangunahing aktibidad patungo sa mga pampang sa baybayin?

- Paano nakakaapekto ang pagbabago sa komposisyon ng mga tagapagtatag ng mga aktibidad at paggana ng samahan? Isa sa mga nagtatag? Maraming?

- Paano nakakaapekto ang anumang pagbabago ng tauhan sa mga aktibidad at paggana ng samahan? Panlabas? Panloob?

- Paano nakakaapekto ang mga pananagutan sa credit ng kumpanya sa mga aktibidad at paggana ng samahan? Kakulangan ng mga yan? Ang kasalukuyan ba / pagpapatakbo na gawain ng enterprise na may kaugnayan sa mga obligasyon sa kredito?

- Paano nakakaapekto ang pagpili ng isang panlabas na consultant sa mga aktibidad at paggana ng samahan?

Ang pagkakaiba-iba ng mga diskarte ay tinitiyak na ang mga kahilingan sa pagkonsulta sa organisasyon ay maraming solusyon, ang kakayahang magamit, syempre, nakasalalay sa pagpipilian ng kliyente. Bilang karagdagan sa nabanggit, mayroong isang buong seksyon ng tinatawag na hindi makatuwirang mga kahilingan ng kliyente, na matagumpay na nalulutas ng pamamaraan ng mga konstelasyong istruktura.

Ito ang mga sumusunod na uri ng mga kahilingan:

• maghanap ng mga sangkap ng mapagkukunan para sa kliyente;
• paghahanap ng pagkakaisa sa pagitan ng pangunahing aktibidad at pamilya;
• maghanap para sa "kahulugan" - halimbawa, pag-aayos ng tetral;
• maghanap para sa isang "mabuting" solusyon;
• "Ano ang nag-aalala", "nag-aalala";
• paghahanap para sa "layunin", layunin, aktibidad;
• "Iyon ang humahadlang";
• Maghanap para sa mga pakinabang at kawalan; kalamangan at kahinaan;
• "Ano ang nakatago", "kasaysayan ng samahan";
• Mga pagkakaiba-iba ng pagpipilian;
• Mga sitwasyon sa pagsubok at pagpili ng mga algorithm;

Ang isa pang pagiging natatangi ng phenomenological na diskarte ay nakasalalay sa ang katunayan na sa pamamaraang ito posible na gumana kasama ang time factor (ang pamamaraan ng psychodramatic relo, na isinasagawa kapwa sa direksyon ng nakaraan at sa direksyon ng pagbibilang ng oras sa hinaharap), at gumana sa iba't ibang mga konteksto sa mode ng mga kahilingan, laban sa background kung saan »Mga kaganapan sa nasubok na patlang, halimbawa:

• kasaysayan ng samahan;
• personal na konteksto ng customer;
• teritoryo ng ibang estado, mainland;
• digmaan;
• isang buhay;
• kamatayan;
• layunin;
• kapalaran;
• rebolusyon, coup d'etat;
• lindol,
• sakuna;
• sakuna.

At, isang punto na hindi ko maiwasang pag-ugnayin, ang pamamaraan ng mga konstelasyon sa mga organisasyon ay nagsasama rin ng impluwensya ng konstelador mismo sa system ng samahan, kahit na pansamantala, ngunit ang impluwensyang ito ay isinasagawa, at, sa palagay ko, napakahalaga nito upang magkaroon ng kamalayan ng iyong lugar sa system ng organisasyon ng kliyente, upang mahigpit na obserbahan ang prinsipyo ng "neutrality" at, ito rin ay isang mahalagang at mahahalagang prinsipyo para sa akin na "huwag makasama".

Nais kong tapusin sa mga salita ni B. Hellinger: "Una sa lahat, ang lumalaking nangangailangan ng pagkain. Pangalawa, ang lumalaking dapat na pagtaas ng pagtutol sa mga puwersang pumipigil sa paglaki. Ang tulong ay madalas na nakatuon sa nutrisyon at nagtatago mula sa salungatan. Samakatuwid, ang pangalawang kadahilanan ng paglago ay dapat makakuha ng nararapat na lugar. At sa pag-unawa na ito, ang ibig sabihin ng suporta ay pagtulong sa iba na tanggapin at tuparin ang kanilang Landas, na hinihiling sa kanila na harapin ang salungatan at makakuha ng mga kasanayan kahit na ang pag-master sa mga sitwasyon ng oposisyon at pagtanggi "…